Secondo il grande Dottor Jankovic, la comunicazione è alla base del processo di cura, in quanto favorisce la creazione di un contesto empatico ricco di scambi significativi. La diagnosi di malattia, ad esempio, viene spiegata prima al paziente in modo individuale per aiutarlo a gestire il carico emotivo e assicurare la comprensione ed in un secondo momento, alla famiglia.
In allegato, l'intervista realizzata dalla ricercatrice Ludovica Broglia, ludob93@hotmail.it